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国家旅游局将整治不合理低价游、非法一日游
2015/4/9 7:55:23[db:来源] 】 【收藏】 【打印

人民网北京4月2日电(记者连品洁、张希)今日,国家旅游局举行新闻发布会,通报了旅游市场秩序专项整治行动第一阶段情况,并将组织开展以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容的专项行动第二战役,将重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯提到,目前城市“一日游”秩序混乱、在线旅游企业为游客服务与投诉的电话无人接听和解决问题不及时、景区景点中“票中票”和管理服务不到位、旅行社散客拼团强迫消费引发游客不满、酒店预售优惠卡节日期间不兑换等问题依然是投诉的焦点。

“今年春节假期,针对旅游市场秩序存在和游客反映强烈的问题,国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动,12家旅行社被吊销经营许可证,33家旅行社收到责令停业整顿处罚,旅游热点地区市场秩序出现好转,游客满意度有所提升。”彭志凯透露,依据依法治理旅游市场秩序三年行动方案(2015年),国家旅游局将组织开展专项行动第二战役。据介绍,专项行动第二战役将以落实依法兴旅、依法治旅为主要内容,重点整治“不合理低价游”、违法“一日游”等扰乱旅游市场秩序的行为,规范旅游企业经营行为。

近期,国家旅游局频频出手,整治市场乱象。今年三月底,国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招徕游客的经营行为,成江苏省旅游局约谈同程、途牛,目前南京市旅游委员会已下发整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”业务。彭志凯表示对“1元游”营销噱头并不认可,他说,整治“1元游”不是专门针对在线旅游企业,而是对不合理低价游的行为进行监管,约谈是监管措施而非处罚措施,是要求企业对价格做出合理的解释,但目前还未收到1元游价格所包涵服务和内容的说明。

吊销经营许可证的旅行社名单

1、哈尔滨华航国际旅行社有限公司

2、贵州山水林城旅行社有限公司

3、山东华谊国际旅行社

4、青岛皇冠假期国际旅行社

5、哈尔滨芳林旅行社有限公司

6、天津蒙塬旅行社有限公司

7、山西真武山旅游有限公司

8、南京华天国际旅游有限公司

9、长兴山东旅行社有限公司

10、昌乐九州旅行社

11、张掖市职工旅行社有限责任公司

12、张掖市乾园旅行社有限责任公司

如何辨别低价团、非法“一日游”?

面对“不合理低价游”

面对一些价格较低的旅游产品,游客一定要多留心,尤其是在合同方面要逐条约定写清楚。低价、免费游最终将变成自费游,有可能全程一直在购物,几乎参观不到景点。

投诉案例原文:我和老公孩子三人通过网上报名了国旅(深圳)国际旅行社的港澳5日游精品团,交了每人1020元团费。第一天被田姓领队带到香港皇冠珠宝店,他说我们交的团费便宜,所以全车游客必须买珠宝,且人均消费要达到4000元。之后被旅行社由澳门送到珠海,行程单上的景点一个都没去,直接带去了2家购物店就结束了。详细》》》

辨别非法“一日游”

1、正规旅行社依法绝不在街头散发小广告、小传单、名片。

2、正规旅行社不会承诺先旅游,后收费,以低价引诱游客

3、正规旅行社有固定的经营及发车场所,而“黑车”上门接客看似方便游客,实际是因没有经营场所,图将游客倒卖给不法运营者,导致游客上当后无从投诉的目的。

4、不要相信在公交站牌上张贴虚假旅游广告。

例如,北京一日游成本是150元,这些网站最低能标价50元,想把利润赚回来只能“耍猫腻”:上车后二次收费、增加自费项目或者是进购物店。

投诉案例原文:北京一日游就是专门欺骗外地人的,我们一行8人在天安门广场被骗一日游。交了团费上车后,导游又向我们每个人强行收取了120元,说是明皇宫门票钱,不交钱就下车,我们只好把钱交了。从明皇宫出来,导游说让我们配合她一项工作,说是到旅游集散中心让游客休息休息,结果是到了一家玉器厂,并强调说,不到半个小时不要出来,否则他的“人头费”就拿不到了。详细》》》

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