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“一日游”市场秩序日渐规范
2015/2/14 21:18:05[db:来源] 】 【收藏】 【打印

本报讯 记者李思凡报道 来自市旅游监察支队的统计显示,2014年,昆明市旅游投诉中心接听电话数同比下降1.7%,正式受理旅游投诉案件数下降31%,为旅游者挽回经济损失529万余元。

昆明市旅游监察支队相关人士表示,接听电话数和受理旅游投诉案件数之所以下降,主要得益于昆明旅游企业主动规范旅游经营行为,积极化解服务纠纷的意识不断增强。《旅游法》中对旅游经营、监督管理、纠纷处理等方面做了详细具体的规定,对指导游客选择旅游企业、鉴别旅游产品、依法维权等方面发挥了积极的引导和指导作用,也为游客依法维权提供了更多更有效的依据。

值得注意的是,2014年,昆明“一日游”产品的投诉明显下降,这也表明随着昆明旅游公共信息服务中心和游客集散中心的建设,以及支队加强对旅游市场违法行为的查处打击力度,“一日游”市场秩序得到规范,游客的合法权益得到较好保障。

图为游客在官渡古镇金刚塔留影。

记者杜文蕾摄

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